10 Wege, wie Shopify unser E-Commerce-Geschäft revolutioniert hat
Es ist über ein Jahr her, seit wir zu Shopify gewechselt sind, und in diesem Beitrag möchte ich die 10 wichtigsten Wege aufzeigen, wie Shopify unser E-Commerce-Geschäft revolutioniert hat. Dies sind sowohl praktische, alltägliche Erfahrungen mit der Nutzung der Plattform, aber auch (und vielleicht noch entscheidender) Wege, wie Shopify die Art und Weise verändert hat, wie wir über unser E-Commerce-Geschäft DENKEN.
Ich möchte klarstellen, dass ich hier nichts weiterverkaufe und in keiner Weise dazu angeregt werde, Shopify zu bewerben. Dies ist unsere eigene subjektive Erfahrung mit Shopify, basierend auf einem Jahr Nutzung.
Wir waren in der Vergangenheit kritisch gegenüber Shopify und würden auch in Zukunft keine Scheu davor haben, dies zu tun. Nichtsdestotrotz können wir trotz einiger Probleme kategorisch sagen, dass Shopify Ihre ernsthafte Überlegung verdient, wenn Sie Ihre E-Commerce-Reise beginnen und über eine gehostete Plattformlösung nachdenken (und das sollten Sie wirklich tun).
Hier erfahren Sie, wie Shopify unser Geschäft revolutioniert hat und wie es auch Ihres verändern kann:
1. Ihre Leidenschaft ist ansteckend.
Im vergangenen Jahr hat mich die unermüdliche Leidenschaft und der Enthusiasmus von Shopify für seine Mission beeindruckt. Sie ist ansteckend und wird sich DIREKT auf die Art und Weise auswirken, wie Sie über Ihr Geschäft denken, auf Weisen, die Sie vielleicht nicht vorhergesehen haben. Ich habe so viele Beispiele dafür gesehen: ihren erstklassigen Support, durch unglaublich gut geschulte Mitarbeiter, die Ihnen wirklich helfen wollen, das Beste aus der Plattform so schnell und einfach wie möglich herauszuholen. Sie werden es in ihrem Blogging sehen – sie liefern Ihnen umfassende Tipps und Einblicke in den E-Commerce und teilen wichtige Daten und Metriken. Sie werden es in ihrer Social-Media-Strategie sehen, mit einfachen Funktionen wie Shopify Picks, die zeigen, was Shopify-Händler auf der ganzen Welt tun. Sie leben und atmen diese Dinge! Der Nettoeffekt ist, dass man sich nicht helfen kann, aber positiv davon beeinflusst zu werden. Ob Sie es merken oder nicht, Sie saugen die Leidenschaft auf und können nicht anders, als Dinge zu sehen und zu lesen, die andere Händler tun, die Sie neu beleben und inspirieren, Ihr eigenes Geschäft zu entwickeln.
2. Shopify hat eine Vision. Und diese Vision kann Ihr Geschäft für immer verändern.
Dieser Punkt hängt mit dem ersten zusammen. Leidenschaft entsteht aus einer Vision; aus vollem Vertrauen in diese Vision und dann aus einem talentierten Team, das diese Vision umsetzen wird. Wenn Sie dies in einem Unternehmen in Aktion sehen wollen, dann ist Shopify das Richtige für Sie.
Ihre Vision, so scheint es mir jedenfalls, besteht darin, alle unterschiedlichen Stränge des E-Commerce unter einer leistungsstarken, flexiblen und erweiterbaren Plattform zu vereinen. Denn E-Commerce heute ist nicht nur ein Online-Shop. Sie verkaufen vielleicht in einem physischen Geschäft, Sie verkaufen vielleicht auf Facebook, Sie steigen vielleicht in Pinterest ein, experimentieren mit Twitter und vielleicht haben Sie einen Shop auf Etsy. Shopifys Vision ist es, Ihnen die Tools an die Hand zu geben, um Ihr E-Commerce-Geschäft über all diese Kanäle zu verwalten. Ernsthaft, lehnen Sie sich zurück und denken Sie darüber nach, wie clever das ist. Und dann nehmen Sie an, dass Shopify bereits weiterdenkt, wie diese Vision umgesetzt werden kann – das ist wirklich aufregend. Sie haben bereits einen Pinterest Buy Pin veröffentlicht und einen Facebook Buy Button angekündigt. Twitter, Etsy – wohin geht es als Nächstes? Vor Shopify hatten wir nur eine Website. Nach Shopify denken wir nicht mehr in so engen Begriffen, und das ist wirklich revolutionär. Vertriebskanäle unter einer einzigen E-Commerce-Plattform sehen für mich bahnbrechend aus.
Ihr kürzlich eingeführtes Mobile Buy SDK bietet Händlern die Möglichkeit, ihre nativen Apps in Shopify zu integrieren und App-Verkäufe als Kanal in ihrem Adminbereich zu verwalten. Keine separaten Systeme für App und Website – nur ein nahtloses Erlebnis für Ihre Kunden. Wir haben im vergangenen Jahr unsere native iOS- und Android-App entwickelt und stehen kurz davor, sie mit dem Mobile Buy SDK zu launchen. Ich werde nicht sagen, dass der Weg nicht beschwerlich war, und werde separat darüber bloggen, aber im Moment ist der Punkt: Wir können das mit Shopify machen, und das ist großartig.
3. Shopify POS hat unsere Filialverwaltung revolutioniert
Im Januar 2015, nach 6 Monaten mit Shopify, haben wir Shopify POS in unserem Geschäft in Kinsale eingeführt. Jetzt bin ich ehrlich – es gibt derzeit einige Lücken in der POS-App. Die einzige große Auslassung ist meiner Meinung nach die Unfähigkeit des POS-Systems, Ihre bereits in Ihrem E-Commerce-Shop eingerichteten Versandkosten und -optionen zu nutzen. Aber abgesehen von den notwendigen Verbesserungen ist die zentrale Idee hinter Shopify POS brillant. Im Geschäft kann ich wirklich sagen, dass es unser Kundenerlebnis völlig verändert und unsere Effizienz bei der Auftragsannahme und -bearbeitung radikal verbessert hat. Produkte aus Ihrem E-Commerce-Shop sind leicht zu finden und zu einer Bestellung hinzuzufügen. Sie können Produkte duplizieren und sie bei Bedarf nur auf Ihrem POS sichtbar machen – eine sehr praktische Funktion, wenn Sie beispielsweise eine Aktion im Geschäft, aber nicht auf Ihrer Website durchführen. Der wichtigste Punkt für mich ist jedoch, dass ich jetzt sofort auf meiner Shopify-Startseite sehen kann, was unser In-Store-Vertriebskanal täglich zum Geschäft beiträgt. Das Potenzial in Bezug auf die Berichterstattung darüber, wie diese Daten genutzt werden können, ist riesig, und ich freue mich darauf zu sehen, wie Shopify POS weiterentwickelt.
4. Shopify Experts hat unsere Beauftragung von Entwicklungsarbeiten verändert
Eines der schwierigsten, stressigsten und verwirrendsten Dinge, die man tun kann, ist der Versuch, einen seriösen Entwickler, Designer oder Marketer für sein neues oder bestehendes E-Commerce-Geschäft zu finden. Wir haben in der Vergangenheit hier in Irland schlechte Erfahrungen gemacht, als wir mit einer sehr großen Agentur in Dublin zusammengearbeitet haben, die uns alles versprach – und die Arbeit dann prompt nach Indien auslagerte, während sie uns ins Gesicht log, dass sie die Entwicklung intern durchführten. Wir brachen das Projekt auf halbem Weg ab – und verloren Tausende. Man weiß wirklich nicht, womit oder mit wem man sich einlässt, bis man in das Projekt eintaucht.
Die Shopify Experts Community ändert all das. Sie können eine globale Liste von Experten durchsuchen, die echte und umfassende Erfahrung in der Bereitstellung von Website-Builds auf der Plattform haben, und Sie können dann echte Bewertungen von früheren Kunden lesen.
Wir haben diese Community sehr effektiv genutzt, um zu recherchieren, wen wir für unseren Auftrag einstellen sollten. Wir konnten verschiedene Angebote einholen, diese konkretisieren und von jedem Unternehmen, mit dem wir sprachen, ein Gefühl dafür bekommen, wie sie dieses Projekt angehen würden.
Sicher, man kann immer noch Pech haben und das falsche Unternehmen beauftragen, aber Shopify hat viel getan, um die Beauftragung eines Experten zu einer weniger einschüchternden und sichereren Erfahrung zu machen.
5. Dank Shopify haben wir mit dem Bloggen begonnen und es funktioniert!
Okay, wir sind keine großen Blogger. Wie bei vielen Kleinstunternehmen kann der Alltag unseren Schreibambitionen im Wege stehen! Aber mein Punkt ist, dass Shopify es uns viel einfacher macht zu bloggen, als wir es je zuvor erlebt haben. Und das wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass wir unsere Ziele erreichen und regelmäßig neue Blog-Inhalte veröffentlichen. Dieses Jahr (2016) habe ich mir persönlich zum Ziel gesetzt, etwas mehr zu bloggen.
Unsere alte Website war eine Maßanfertigung einer Agentur in Dublin, die keine Blog-Integration hatte, und sie waren nicht sehr hilfreich bei der Erstellung einer benutzerfreundlichen Blogging-Plattform, die gut mit unserer Website verknüpft war. Mit Shopify ist alles da – bis hin zur SEO. Die Blogbeiträge, die wir bereits verfasst haben, wurden von Google aufgegriffen und leiten etwas Traffic auf unsere Seite. Es geht darum, die Hürden zu reduzieren!
6. Der App Store hat unsere UX wesentlich verbessert und unseren Umsatz gesteigert
Der Shopify App Store ist ein genialer Schachzug! Einige sind wunderbar – andere nicht, aber es war noch nie so einfach, Ihrem E-Commerce-Shop Killer-Funktionen hinzuzufügen, die Ihnen echte Dollar in den Geldbeutel spülen und gleichzeitig Ihr Kundenerlebnis erheblich verbessern können.
Derjenige, der für uns herausragt, ist YOTPO – eine Kundenrezensions-App, die Besuchern Ihrer Website überzeugende soziale Beweise für die Qualität Ihres Produkts und Ihrer Dienstleistung liefert. Alle unsere Kunden erhalten einige Tage nach dem Kauf eine Aufforderung, eine Bewertung abzugeben, und viele tun dies. Wir erhalten unglaublich nützliches Feedback zu unseren Servicestandards und Website-Funktionen sowie moralisch stärkendes Lob und Bestätigung. Entscheidend ist, dass potenzielle Kunden echte Bewertungen von echten Menschen sehen und Vertrauen in den marktführenden Service und die Produkte gewinnen, die wir anbieten möchten.
Wir nutzen eine ganze Reihe weiterer Apps aus dem Store in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Buchhaltung. Wir haben Apps ausprobiert, die funktionieren, und einige, die nicht funktionieren. Das ist das Schöne daran – wenn Sie feststellen, dass etwas nicht stimmt, einfach deinstallieren und weiter.
Bevor wir zu Shopify kamen, konnten wir nur davon träumen, dieses Maß an Zusatzfunktionalität für unseren Shop zu haben. Wir haben Tausende von Euro für die kundenspezifische Integration von Kashflow in unsere letzte Website ausgegeben. Wenn es ausfiel oder versagte, kostete es mehr Geld, es wieder in Ordnung zu bringen, und es funktionierte nie so gut, wie es hätte sollen. Mit Shopify? Es ist eine App-Installation, die ein paar Minuten dauerte und eine geringe monatliche Gebühr kostet. Ich weiß, was ich bevorzuge.
7. Unser organisches Ranking hat sich verbessert, seit wir auf Shopify gestartet sind
Wir wissen, dass dies fließend ist und wir auch Seitenrang verlieren könnten, aber seit wir auf Shopify gestartet sind, haben wir unser organisches Ranking für wichtige Suchbegriffe verbessert. Shopify ist schnell! Ihr CDN muss sich positiv auf unser Ranking auswirken. Es ist mobilfreundlich, also ein weiterer Pluspunkt für Google. Kombiniert mit dem Blogging und der Tatsache, dass wir auch in Shopify Success Stories erwähnt wurden, trägt all dies dazu bei, unsere Sichtbarkeit bei Google und anderswo zu verbessern.
8. Unser individuelles Design ist einfach zu verwalten und zu aktualisieren
Mir ist klar, dass dies nicht einzigartig für Shopify ist. Und wie ich zu Beginn klarstellte – es gibt andere Plattformen, die viele der gleichen Funktionen und Möglichkeiten bieten. Aber ich vergleiche Shopify hier mit der unglaublich eingeschränkten Seite, die wir vorher hatten, als es eine ziemlich funktionslose eigenständige E-Commerce-Seite war, die von einer lokalen Webagentur in Dublin erstellt wurde.
Damals konnten wir kaum eine einzige Änderung am Frontend unserer Website vornehmen, ohne die Agentur bitten zu müssen, dies für uns zu tun. Und das war jedes Mal mit einer Rechnung verbunden. Als wir zu Shopify kamen, war es, als wären wir aus dem Mittelalter herausgetreten. Plötzlich war fast jeder Teil unserer Website mit wenigen Klicks anpassbar und aktualisierbar. Es hat verändert, wie wir Werbeaktionen planen, es hat unsere Fähigkeit verbessert, auf ruhige Zeiten mit taktischen Angeboten zu reagieren, und – entscheidend – es hat das Erlebnis unserer Kunden beim Besuch unserer Website verbessert. Sie sehen eine aktuelle Website vom Start bis zum Checkout – genau so, wie es sein sollte.
9. Wir sind mobilfähig – bis zum Checkout!
Das ist ein großes Thema. Wie wir haben Sie wahrscheinlich die Statistiken gesehen. Die Welt bewegt sich in Richtung Mobile und E-Commerce wandert mit. Wenn Sie das jetzt nicht planen, hinken Sie hinterher. Im Jahr 2014 veröffentlichte Shopify Daten, die zeigten, dass mobile Geräte 50,3 % des gesamten E-Commerce-Traffics in ihrem Netzwerk ausmachten. Es geht nur in eine Richtung. Aber mit Shopify fühlen wir uns vorbereitet. Sie haben letztes Jahr ihren responsiven Checkout veröffentlicht und mit dem Mobile Buy SDK können Ihre nativen Apps jetzt nahtlos in Ihr Shopify-Admin integriert werden, sodass Sie App-Verkäufe direkt in Ihrem Shopify-Store verwalten können.
10. Shopify wächst – und nimmt uns mit!
Zweifellos ist Shopify ein Unternehmen im Aufwind. Wenn Sie sich also entscheiden, Ihr Geschäft an eine gehostete E-Commerce-Plattform zu koppeln, müssen Sie eine wählen, die in die richtige Richtung geht. Alles, was ich von Shopify sehe, sagt mir, dass dies ein Unternehmen mit einer einheitlichen, spannenden Vision für Unternehmen wie unseres ist. Erst letzte Woche haben sie Kommentare auf der Homepage-Timeline eingeführt – eine weitere schöne Funktion, die einem das Gefühl gibt, mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das etwas erreichen will. Wir haben Anzeichen dafür gesehen, dass wir von ihrem Wachstum und ihrer Dynamik profitieren können und planen, uns wann und wie auch immer an sie anzuhängen. Und das ist, glaube ich, was sie wirklich von uns wollen. Bei Shopify ist es eine Zwei-Wege-Straße, und uns gefällt die Richtung, in die es geht!
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